Care este programul de lucru al magazinului?

 

         Comenzile Dvs. se primesc telefonic sau prin fax de luni pana vineri intre orele 08:00 si 17:00. Puteti comanda prin email sau inregsitrandu-va si comandand pe site, in fiecare zi de luni pana duminica. Livrarile se fac dupa cum urmeaza:

                 Luni - Joi: comenzile efectuate vor fi livrate a doua zi.

                 Comenzile primite vineri, sambata si duminica se vor livra luni.

 

          Cum comand?

 

          Pentru a lansa o comanda in cadrul magazinului nostru virtual aveti urmatoarele posibilitati:

          1. Daca aveti un cont creat, va rugam sa introduceti numele de utilizator si parola . Daca nu, trebuie sa va autentificati folosind optiunea “Contul Meu” pentru a va crea un cont de membru.

          2. Puteti selecta produsul dorit din catalogul de produse apasand butonul “Cumpara” si introducand cantitatea dorita.

          3. Puteti face comenzi telefonic sau prin fax, intre orele 08:00 – 17:00 la numerele:

 

          Telefon mobil: 0758 249 100

          Telefon fix: 0350 807 953

          Fax: 0250 743 545

 

           4. Puteti transmite comanda prin e-mail la adresele comenzi@depal.ro
                                                                                                   musat.alexandra@depal.ro

          E-mailul trebuie sa contina nume si prenumele dvs, cnp, adresa de livrare, numar de telefon, o adresa de email, produsele dorite, cantitatile. Dupa comanda transmisa, asteaptati apelul nostru de confirmare.

          Toate comenzile, indiferent de modul in care au fost transmise, vor fi validate telefonic de catre operatorii nostri. Comenzile ce nu vor putea fi validate NU vor fi onorate.

 

          Ce metode de plata acceptati?

 

          Plata se poate face cu: numerar la livrare.

          Plata la termen se poate face numai dupa incheierea in prealabil a unui contract intre furnizor si client.

 

          Unde livrati? Care este taxa de livrare?

 

          Produsele distribuite de firma noastra beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT in 5500 de localitati din Romania pentru comenzi de minim 500 RON (TVA INCLUS).

Termenul de livrare este de circa 24 de ore de la preluarea comenzii in functie de    disponibilitatea si locatia dumneavoastra.

“SC DEPAL SRL” foloseste serviciile firmei de curierat DRAGON STAR CURIER care asigura livrarea in circa 24 de ore de la preluarea coletelor. Coletele se pot livra si la unul din sediile DRAGON STAR CURIER  apropiat de dumneavoastra, urmand sa le puteti ridica in functie de disponibilitatea dumneavoastra.

 

Pentru comenzile mai mici de 500 RON (TVA inclus) tarifele de transport sunt urmatoarele:

- coletele pana la 1 kg se taxeaza cu 10 RON + TVA = 12.40 RON

- fiecare kilogram suplimentar se taxeaza cu 0,70 RON + TVA = 0.87 RON

- fiecare kilometru suplimentar se taxeaza cu 0,75 RON + TVA = 0.93 RON

- transportul rambursului  se taxeaza cu 10 RON + TVA = 12.40 RON

 

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni, nu ezitati sa ne contactati.

 

           Exista posibilitatea livrarii imediate?

 

          Comanda ajunge la adresa de livrare in 24 - 48 de ore.

 

           Exista posibilitatea returnarii produselor?

 

          Produsele necorespunzatoare din punct de vedere al calitatii si al integritatii vor fi inlocuite la urmatoarea comanda. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

 

           De ce nu ma pot autentifica in magazin?

          Anumite versiuni de browsere si anumite firewall-uri nu permit comunicarea prin intermediul serverelor de securitate pe care noi le folosim pentru a procesa comenzi in magazin. In cazul in care aveti orice fel de problema de ordin tehnic, va rugam sa ne contactati prin chat, telefon, e-mail la musat.alexandra@depal.ro sau prin optiunea “Contact” si sa ne descrieti natura problemei. Reprezentantii serviciului nostru de suport clienti va vor acorda asistenta de care aveti nevoie.

 

           Privacy policy

 

          Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, firma noastra are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: efectuarea comenzilor si informarea comerciala cu privire la www.depal.ro. Sunteţi/nu sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare efectuarii unei comenzi online. Refuzul dvs. determină nerezolvarea comenzii dvs. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai departamentului de contabilitate, care elibereaza facturile.
           Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*.
           Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.